Liderança Executiva em Tecnologia

Helbert Miranda

25+ anos transformando operações e produtos digitais

Suporte ao Cliente · Gestão de Produtos e Projetos · Operações · SaaS · Docência

Região de Belo Horizonte · Brasil · Disponível para remoto Liderança técnica, operações e educação corporativa

25+

anos de carreira em tecnologia

TI · Operações · Docência

18

anos em SaaS EAM/CMMS

Produtos · Customer Success

70

profissionais liderados

times multidisciplinares

Resumo executivo

Combino visão estratégica, operação e docência

Sou um líder experiente em TI, operações e docência, atuo há 25 anos no setor de tecnologia, sendo os últimos 18 em SaaS EAM e CMMS. Especializado em gestão de produtos, sucesso do cliente e entrega de soluções empresariais.

Casado, pai orgulhoso de duas filhas incríveis, que me acompanham aos estádios para assistir jogos e concertos. Envolvido em atividades sociais através da paróquia da igreja católica que frequento e entusiasta de livros e artigos técnicos.

Valorizo a atualização constante em tecnologia e negócios, participando de eventos e comunidades para ampliar minha visão de mercado e gerar insights acionáveis.

Compartilhar conhecimento por meio da docência me aproxima de diferentes gerações e perfis profissionais, apoiando minha atuação em cargos de liderança.

Early adopter de tecnologias, atualmente aprofundando estudos em IA e GenAI para elevar a experiência do cliente, análise de sentimentos e ganho operacional.

Tenho histórico comprovado em traduzir necessidades complexas de clientes em resultados de alto valor, liderando times multidisciplinares e projetos estratégicos com ROI consistente.

Combino expertise técnica com visão de negócios, respaldado por graduação em Ciência da Computação, MBA em Desenvolvimento de Aplicativos Móveis e certificações em cloud (Microsoft, AWS, Oracle).

Customer Success Enterprise SaaS Governança de TI Cloud Computing

Linha do tempo profissional

Impacto consistente em operações e produtos

Engeman Software de Manutenção

2006 — presente · 18+ anos

Brasil, América Latina e projetos globais

Gerente de TI, Operações e Produtos

  • Condução de portfólio SaaS EAM/CMMS e roadmap de produto com ciclos data-driven.
  • Gestão de suporte, sucesso do cliente e projetos estratégicos com até 70 profissionais.
  • Implementação de jornadas de cliente, NPS/CSAT e serviços em nuvem para migração enterprise.
  • Mentoria de squads ágeis conectando produto, engenharia e diretoria.

Universidade de Itaúna

2015 — 2019 · Docência

Itaúna · Minas Gerais

Professor Auxiliar (Computação)

  • Disciplinas de Organização e Arquitetura de Computadores I e III e Laboratório de Sistemas Operacionais.
  • Aulas práticas com Linux, automação com shell scripts e fundamentos de processos e memória.
  • Integração de experiências corporativas em estudos de caso aplicados em sala.

Micromix · Zeus Informática · Repromaq · Projetos Autônomos

1998 — 2006 · 8 anos

Minas Gerais

Técnico em TI · Desenvolvedor · Analista

  • Atuação em manutenção de hardware, redes e atendimento corporativo.
  • Desenvolvimento de relatórios, integrações ERP e soluções personalizadas.
  • Base sólida para atendimento ao cliente e visão 360º de tecnologia.

Competências essenciais

Equilíbrio entre estratégia, tecnologia e dados

Estratégia & Liderança

  • Liderança Técnica
  • Gestão de Produtos e Projetos
  • Planejamento de Roadmap
  • Customer Success
  • Venda Técnica

Tecnologia & Arquitetura

  • Aplicações em Nuvem
  • Integração entre Sistemas
  • REST · SOAP · Webhooks
  • Arquitetura MVC
  • Automação e Scripts

Dados & Operações

  • Análise de Negócios
  • Análise de Dados
  • Processos ITIL
  • NPS · CSAT
  • Governança e Compliance

Autoconhecimento

Perfil Comportamental - Profiler Sólides

Mapeamento realizado em 31/08/2021

Meu perfil Analista Planejador Executor combina alta Dominância e Estabilidade com baixa Influência, atuo de forma prática e racional e adapto o comportamento conforme o contexto.

Determinação, Consideração e Exatidão descrevem meu estilo: foco em resultados, fatos e sistemas complexos, sempre com eficiência e aversão a riscos desnecessários.

Sou reconhecido por ser confiável, detalhista e atento à qualidade, valorizando o trabalho em equipe e dando crédito a quem contribui.

Mantenho um senso forte de certo e errado, controlo emoções mesmo sob estresse e busco evitar o caos para preservar estabilidade.

Planejo cada passo para antecipar problemas e costumo resolvê-los com maestria, ainda que às vezes observe antes de agir.

Mapeamento do perfil

Executor 25.04%
Comunicador 13.09%
Planejador 29.46%
Analista 32.41%

Formação contínua

Certificações e eventos técnicos

Certificações

  • Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
  • Microsoft Data Fundamentals (DP-900)
  • AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C01)
  • Oracle Cloud Infrastructure Foundations (1Z0-1085-21)

Formações & Eventos

  • Microsoft Security, Compliance & Identity Fundamentals
  • Microsoft 365 Fundamentals
  • Formação em LGPD e privacidade de dados
  • 11º Seminário de Proteção à Privacidade e aos Dados Pessoais
  • Gestão de Contratos de TI
  • Congresso Brasileiro de Manutenção e Gestão de Ativos (37ª e 38ª)
  • Neurociência aplicada a Vendas Remotas
  • Fundamentos de SAP
  • Arquitetura para Aplicações Web

Comunicação global

Idiomas e Atuação Internacional

Português

Nativo

Inglês

Proficiência profissional

Espanhol

Proficiência profissional

Atuação Internacional

  • Atuação como Analista de Negócios, Gestor de Projetos, Analista de Dados e Integração de Sistemas, Consultor Técnico e Instrutor.
  • Projetos presenciais em: Angola, Argentina, Chile, Peru e México.