Liderança Executiva em Tecnologia

Helbert Miranda

25+ anos atuando com tecnologia, atendimento a clientes e gestão de projetos

Suporte ao Cliente · Gestão de Produtos e Projetos · Operações SaaS · Cloud · EAM · CMMS · Gestão de Ativos

Região de Belo Horizonte · Brasil · (Preferencialmente) Remoto, Híbrido, Presencial Liderança técnica, operações e docência/educação corporativa

25+

anos de carreira

em tecnologia, operações e educação

18+

anos em SaaS EAM/CMMS

liderando produtos e atendimento ao cliente

~70

profissionais liderados

em times multidisciplinares

Resumo Executivo

Combino visão estratégica, operação e docência

Sou um líder experiente em TI, operações e docência, atuo há 25 anos no setor de tecnologia, sendo os últimos 19 em SaaS EAM e CMMS. Especializado em gestão de produtos, sucesso do cliente e entrega de soluções empresariais.

Casado, pai orgulhoso de duas filhas incríveis, que me acompanham aos estádios para assistir jogos e concertos. Envolvido em atividades sociais através da paróquia da igreja católica que frequento e entusiasta de livros e artigos técnicos.

Valorizo a atualização constante em tecnologia e negócios, participando de eventos e comunidades para ampliar minha visão de mercado e gerar insights acionáveis.

Compartilhar conhecimento por meio da docência me aproxima de diferentes gerações e perfis profissionais, apoiando minha atuação em cargos de liderança.

Early adopter de tecnologias, atualmente aprofundando estudos em IA e GenAI para elevar a experiência do cliente, análise de sentimentos e ganho operacional.

Tenho histórico comprovado em traduzir necessidades complexas de clientes em resultados de alto valor, liderando times multidisciplinares e projetos estratégicos com ROI consistente.

Experiência prática em vendas para órgãos públicos, atuando na análise de editais, condução de PoCs, negociação contratual, gestão da execução e relacionamento com patrocinadores, fiscais e equipes técnicas.

Combino expertise técnica com visão de negócios, respaldado por graduação em Ciência da Computação, MBA em Desenvolvimento de Aplicativos Móveis e certificações em cloud (Microsoft, AWS, Oracle).

Customer SuccessEnterprise SaaSEAMCMMSGestão de AtivosIT GovernanceCloud ComputingProgram ManagementData-Driven OperationsIoTIA - Inteligência ArtificialAnálise de DadosIntegração entre SistemasAPILíder Técnico

Linha do tempo profissional

Impacto consistente em operações e produtos

Engeman Software de Manutenção

2006 — presente · 19+ anos

Brasil, América Latina e projetos globais

Líder Técnico de Operações, TI e Produtos

  • Condução de portfólio SaaS EAM/CMMS e roadmap de produto.
  • Gestão de times de suporte, sucesso do cliente e projetos estratégicos.
  • Implementação de jornadas de cliente, NPS/CSAT e serviços em nuvem para migração de clientes enterprise.
  • Mentoria de times, integração entre produto, engenharia e áreas executivas.
Liderança TécnicaGestão de ProjetosArquitetura de SoftwareMobileCloud

SENAC MG

janeiro — agosto 2025 · 8 meses

Itaúna e Divinópolis · Minas Gerais

Professor - Tecnologia da Informação

  • Docência em cursos profissionalizantes de Tecnologia da Informação.
  • Disciplinas de TI para Executivos, Análise de Dados, Power BI e Programação e Desenvolvimento de Sistemas.
Formação ProfissionalTIAnálise de DadosPower BIAlgoritmosLinguagens de ProgramaçãoSGBD

Universidade de Itaúna

2015 — 2019

Itaúna, MG

Professor Auxiliar - Ciência da Computação

  • Ministrei discplinas de Organização e Arquitetura de Computadores I e III, além de Laboratório de Sistemas Operacionais.
  • Conteúdo práticos focados em Linux, automação com shell scripts e fundamentos de processos e memória.
  • Integração entre vivências de campo e formação acadêmica para preparar turmas para desafios reais.
TIAnálise de DadosAlgoritmosLinguagens de ProgramaçãoSGBDArquitetura de ComputadoresSistemas OperacionaisOOP

Micromix · Uaisoft · Repromaq · Projetos Autônomos

1998 — 2006 · 8 anos

Minas Gerais

Técnico em TI, Desenvolvedor e Analista de Sistemas

  • Atuação em manutenção de hardware, redes e suporte corporativo.
  • Evolução para desenvolvimento de relatórios, integrações ERP e soluções sob medida.
  • Experiência generalista que consolidou repertório em atendimento ao cliente e gestão de demandas técnicas.

Competências essenciais

Equilíbrio entre estratégia, tecnologia e dados

Estratégia e Liderança

  • Liderança Técnica
  • Gestão de Produtos e Projetos
  • Planejamento de Roadmap
  • Customer Success
  • Venda Técnica

Tecnologia e Arquitetura

  • Aplicações em Nuvem
  • Integração entre Sistemas
  • REST · SOAP · Webhooks
  • Arquitetura de Produtos
  • Aplicações Mobile
  • QA/testes
  • Automação e Scripts

Dados e Operações

  • Análise de Negócios
  • Análise de Dados
  • Processos ITIL
  • NPS · CSAT
  • LGPD
  • Governança, Segurança, Privacidade e Compliance

Autoconhecimento

Perfil Comportamental - Profiler Sólides

Atualizado em 2024

Perfil Dominante

Analista Combinam conhecimentos teóricos e práticos para executar suas tarefas. São essenciais na pesquisa e solução de problemas complexos.
Planejador Apreciam rotinas e processos estruturados. Possuem habilidades para organizar suas atividades, visando sempre os melhores resultados.

Em todas as avaliações comportamentais navego de forma consistente entre os perfis Analista, Planejador e Executor, reunindo alta Dominância e Estabilidade com baixa Influência. Atuo de forma prática e racional, mantendo foco em resultados e qualidade, mas valorizando também o diálogo e a construção coletiva para decisões estratégicas. Adapto meu comportamento conforme o contexto: assumo postura firme em cenários desafiadores e ajo com escuta e equilíbrio quando a pressão diminui.

As subcaracterísticas Determinação, Consideração e Exatidão refletem meu estilo de atuação. Busco resultados sustentáveis, guiado por análise rigorosa, julgamento profissional e compreensão ampla do negócio. Tomo decisões com base em dados, fatos e propósito, e me sinto à vontade diante de sistemas complexos. Valorizo eficácia e eficiência, equilibrando prudência e ousadia para aproveitar oportunidades no momento certo.

Sou reconhecido pela confiabilidade, capacidade de aprendizado contínuo e disposição em compartilhar conhecimento. Trabalho com disciplina para atingir objetivos, valorizando as contribuições da equipe e reconhecendo quem faz a diferença. Detalhista e comprometido com a excelência, priorizo qualidade sem abrir mão da agilidade e da inovação.

Preservo um forte senso ético e equilíbrio emocional, mantendo a compostura mesmo sob pressão. Planejo de forma estratégica para antecipar riscos e desafios, mas permaneço aberto a ajustes de rota quando necessário. Em momentos de complexidade, atuo com serenidade, clareza e foco em soluções que promovam crescimento e sustentabilidade organizacional.

Formação contínua

Certificações e eventos técnicos

Certificações

  • Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
  • Microsoft Data Fundamentals (DP-900)
  • AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C01)
  • Oracle Cloud Infrastructure Foundations (1Z0-1085-21)

Formações

  • Bacharelado em Ciência da Computação - Universidade de Itaúna (2011)
  • MBA Engenharia e Arquitetura de Aplicações Móveis - IGTI
  • Formação em LGPD e privacidade de dados
  • Gestão de Contratos de TI
  • Neurociência aplicada a Vendas Remotas

Eventos

  • Microsoft Security, Compliance e Identity Fundamentals
  • Microsoft 365 Fundamentals
  • 11º Seminário de Proteção à Privacidade e aos Dados Pessoais
  • Congresso Brasileiro de Manutenção e Gestão de Ativos (37ª, 38ª e 40ª edições)
  • Fundamentos de SAP
  • BH Lovable Day - Vibe Coding e IA

Comunicação global

Idiomas e Atuação Internacional

Português

Nativo

Inglês

Proficiência profissional

Espanhol

Proficiência profissional

Atuação Internacional

  • Analista de Negócios, Gestor de Projetos, Analista de Dados e Integração de Sistemas, Consultor Técnico e Instrutor.
  • Projetos presenciais em: Angola, Argentina, Chile, Peru e México.